Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos achats chez Stokomani
Quels sont les délais de livraison chez Stokomani ?
Nous expédions vos commandes sous 48h à 72h ouvrées. Le délai de livraison final dépend du transporteur choisi lors de la validation de votre panier, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et accompagnés de la facture.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée et en cours de préparation, nous ne pouvons plus la modifier. Si vous souhaitez l'annuler, contactez notre service client au plus vite avant l'expédition.
Les produits vendus sont-ils neufs ?
Oui, tous les produits vendus sur Stokomani sont 100% neufs et authentiques. Nous travaillons directement avec les grandes marques pour vous proposer les meilleurs prix.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de livraison en temps réel.